Тестирую саппорт цупис букмекеров РФ (итог)

Перехожу к последней части разговора (первая часть, вторая часть) с администраторами и консультантами 7 популярных российских букмекеров. В первых двух блоках я задавал одинаковые вопросы с интервалом в один день. Установил некоторую разницу в ответах, определили оперативность и содержание консультаций операторов.

Спустя 4 дня я задал те же вопросы, но на электронную почту тех же букмекерских контор. Вот они:

  1. Как быть, если у игрока изменились паспортные данные, как внести изменения?
  2. Можно ли ставить на один и тот же исход несколько ставок (дублировать). В отдельности для Лайв событий и Прематч.
  3. Если я делаю выводы суммами до 15 000 руб., передаете ли вы в ФНС какую-либо информацию о моих снятиях и пополнениях?
  4. Я не помню создавал или нет личный кабинет на вашем сайте. Что будет если я зарегистрируюсь, и окажется, что это второй мой аккаунт?
  5. От чего зависят максимальные суммы ставок на те исходы, которые вы предлагаете? Они могут измениться до начала события?

То есть, запускаю третий круг вопросов с той же целью – найти разницу в ответах администраторов и определить их оперативность.

1хСтавка

По предыдущим диалогам с консультантами 1хСтавка показала себя одной из худших. Ничего не изменилось и на этот раз. В первый раз я получил следующие ответы через 40 минут:

1. Ответ техподдержки 1хСтавка

1. Ответ техподдержки 1хСтавка

Очередной шаблонный и бесполезный ответ. Уточнил, что нет аккаунта, но хотелось бы получить подробные сведения. В ответ – ноль. Продублировал вопросы и наконец-то получил такие ответы:

2. Ответ техподдержки 1хСтавка

  1. По поводу изменения личных данных ответили, что придется выслать фото документов на электронную почту. То же самое отвечали после нескольких уточнений и в чатах прошлый раз.
  2. По вопросу о повторных ставках удалось выяснить, что могут быть ограничения. Всё на усмотрение оператора. Лимиты не суммируются.
  3. По налогам тоже ничего конкретного не узнали, как и в чате.
  4. По поводу повторной регистрации получил ответ об идентификации. Скорее всего, на этом этапе система выдаст ошибку. Но и об этом ничего не упомянули.

О максимальных ставках ответ получился предсказуемым, как и ранее.

В третий раз убедился в плохой работе службы поддержки 1хСтавка. Ни оперативности, ни четкой конкретики не дождался и сейчас. Хуже только консультации у букмекера Лига Ставок.

Олимп

Ответы я получил спустя 15 минут после обращения:

1. Ответ техподдержки БК Олимп

1. Ответ техподдержки БК Олимп

Снова потребовали логин и написали стандартные ответы. Уточнил, что пока не зарегистрировался, изучаю условия. На второй вопрос также хотели получить точный ответ о суммарном лимите для одинаковых ставок. Уточнил по налогам, повторной регистрации. О максимумах ничего не спрашивал, понимая бессмысленность этой затеи. На уточнения мне ответили следующим образом:

2. Ответ техподдержки БК Олимп

2. Ответ техподдержки БК Олимп

О лимите сказали, что все повторные ставки суммируются. Если будет превышен лимит для этой позиции, то больше поставить не удастся. То есть, смысла в повторных пари нет, можно ставить одной ставкой на максимум, если нужно.

Удалось узнать, что повторную регистрацию в БК Олимп на одно и то же лицо система не примет, будет ошибка. По налогам, как и прошлый раз, не удалось получить точного ответа. Лишь при первом опросе мне сказали, что информация передается в налоговую о мелких выигрышах.

Винлайн

Самый оперативный ответ получил от администрации букмекерской конторы Винлайн.

1. Ответ техподдержки Винлайн

1. Ответ техподдержки Винлайн

1. Изменить личные данные необходимо в аккаунте ЦУПИС, и этого будет достаточно.

2. Повторные ставки в лайве и прематче делать можно. На уточняющий вопрос ответили, что для каждой ставки лимиты действуют индивидуальные без учета поставленных ранее сумм на эту же позицию.

3. Пришлось уточнить вопрос по поводу налога. Как и в предыдущие разы ответили, что информацию о налогах с выигрышей до 15 тыс. рублей компания передает.

4. По поводу ошибочно созданного нового аккаунта ответили, что он аннулируется, а старый остается в силе:

2. Ответ техподдержки Винлайн

5. Ответы по максимальным ставкам повторялись и звучали в такой же тональности, что и в чате.

Как и в предыдущих диалогах, ответы консультантов Винлайн получились краткими, и в основном точные.

Фонбет

В прошлые разы консультанты Фонбет оперативно и развернуто отвечали, хоть и не всегда точно. На этот раз мы получили ответы по электронной почте спустя 7 минут:

1. Ответ техподдержки Фонбет

1. Ответ техподдержки Фонбет

1. По поводу изменений в паспортных данных получили схожий ответ, как и в предыдущих чатах, только без упоминания системы Qiwi.

2. На второй вопрос ответили ссылкой на правила. Пришлось конкретизировать. И снова получил ответ, что лимиты суммируются. То есть, смысла дублировать ставки нет, чтобы увеличить максимум.

3. А вот по поводу налогов получил очень интересный и полезный ответ. Такого развернутого ответа на этот вопрос на давала ни одна контора. Оказывается, каждая букмекерская компания обязана предоставлять в налоговую сведения о выигрышах, независимо от их суммы. Есть постановление правительства от 2014 г. В чате нам и сказали, что точный ответ на этот вопрос можно получить по электронной почте. Проверили, так и есть

4. Повторная регистрация на сайте Фонбет невозможна. Об этом сказали в прошлые разы, то же подтвердили и на этот раз.

5. Ответ о максимумах аналогичен тому тот, что был в чате. В правилах Фонбет информация о лимитах для ставок подается в такой форме:

2. Ответ техподдержки Фонбет

И на этот раз ответы Фонбет получились оперативными и в основном точными. Отмечу конкретную и полезную информацию о налогах для выигрышей. Ответ полезен не только для клиентов Фонбет, а и для бетторов других легальных букмекеров РФ.

Бетсити

Снова порадовали краткостью и точностью в администрации Бетсити:

1. Ответ техподдержки Бетсити

1. Ответ техподдержки Бетсити

1. В очередной раз подтвердили, что личные данные необходимо менять в личном кабинете ЦУПИС.

2. По поводу повторных сделок ответили, что они допускаются. Уточнили, суммируются или нет размеры пари, для учета лимита. Как и в чате, сказали, что нет.

2. Ответ техподдержки Бетсити

2. Ответ техподдержки Бетсити

3. Информация о налогах с выигрышей передается. Причем, не было уточнений о суммах и количестве разов, зато есть упоминание о законодательстве РФ по этому вопросу. Такой ответ ближе к истине, чем в чате.

4. Второй аккаунт не получится использовать, если он создан по ошибке.

5. По максимальным ставкам получил предсказуемый ответ.

Что ж, у Бетсити – одна из лучших служб поддержки. Из трех опросов можно сделать такой вывод.

Марафон

Ответы по электронной почте администрации Марафон пришлось ждать более часа. Они получились неубедительными:

1. Ответ техподдержки БК Марафон

1. Ответ техподдержки БК Марафон

1. Из ответа на первый вопрос следует, что после изменения данных игрок обращается в службу поддержки, и там ему подсказывают, что делать дальше. Примерно то же самое мы получили и в чате.

2. Вопрос о повторных ставках был понят ошибочно. Я уточнил, и получил в ответ, что ставить можно в прематче и лайве, но контора может отказать в приеме ставки без объяснения причин. Лимиты и здесь не суммируются

3. Так и не получилось узнать информацию о налогах. На уточнения публикуются те же ответы, что нужно самому обращаться в налоговую.

4. Повторная регистрация невозможна. Личные данные проверяются системой, и если есть совпадения, то следует ошибка. И это пришлось уточнять.

5. Ничего нового о максимальных ставках выяснить не удалось.

Ответы службы поддержки БК Марафон через электронную почту оцениваю посредственной оценкой.

Лига Ставок

Опыт общения в чате Лига Ставок научил не ждать быстрых ответов от операторов. Я задал все 5 вопросов на электронную почту букмекера. Получил стандартную отписку:

1. Ответ техподдержки Лига Ставок

1. Ответ техподдержки Лига Ставок

Время ожидания затянулось на 3 часа, но ответов так и не получил. Пришлось дублировать обращение, также, как и в случае с 1хСтавка. Через 40 минут снова получил аналогичный ответ:

2. Ответ техподдержки Лига Ставок

Повторил еще дважды вопросы, но получил все тот же ответ. В течение 10 часов не получил ни одного человеческого ответа. На сайте уточнил в чате, когда ожидать ответов по электронной почте. Оператор сказал, что ни точного, ни приблизительного ответа он не может дать.

В общем, ответов в течение дня так и не получил. Удручающий результат и последнее место в моем рейтинге.

Выводы

Подведу итоги. Качеством ответов порадовали консультанты Фонбет и Бетсити. Очень полезным получился комментарий Фонбет по поводу налогов. Как и обещал в чате, по электронной почте получил точный ответ, который пролил свет на информацию о налогообложении выигрышей в других БК. В Бетсити все ёмко, оперативно и информативно, как и в чате.

Схожий результат получил и в консультации Винлайн. Отвечают быстро и точно, а не отделываются ссылками на правила. Чуть хуже, но тоже неплохо отвечали в букмекерской конторе Олимп. Несколько раз пришлось уточнять пару вопросов, но в целом все очень хорошо.

Посредственные результаты показал Марафон. Во-первых, долго, во-вторых, не точно, пришлось уточнять большинство вопросов.

Оценку «неудовлетворительно» зарабатывают букмекеры 1хСтавка и Лига Ставок. Ждать пришлось дольше других. Полученные ответы в 1хСтавка потребовали уточнений, как и в прошлые разы . В Лига Ставок вообще нулевой результат.

По результатам опросов в чате и в электронной почте составил такой рейтинг российских букмекеров в номинации «служба поддержки»:

Похожие новости

Бетсити на Айфон
  Раньше владельцы гаджетов на iOS не могли пользоваться специализированным ПО от БК «Бетсити», но в итоге утилита для iPhone все-таки появилась. Расскажем о ней подробнее.Где скачать приложениеЗагрузить программу можно в AppStore. Соответствующая...
Betwinner регистрация
  Чтобы иметь возможность играть на официальном сайте Betwinner, необходимо сначала зарегистрироваться. Мы собрали для вас самые популярные способы регистрации в Betwinner, чтобы вы могли сразу же начать играть и выигрывать с букмекером Betwinner....
Париматч: бонус до 50 рублей за прогнозы на турнир по Dota 2
  БК «Париматч» запустила акцию, в которой дарит до 50 рублей за прогнозы на турнир WePlay Animajor.Акция доступна для всех игроков.Как получитьзарегистрироваться или авторизоваться на сайте букмекера ;ввести номер счета и пароль на странице акции,...
Обзор букмекера MostBet : бонусы, приложения, регистрация, техподдержка и другая информация
  Мы считаем MostBet лучшей конторой для ставок на спорт в Узбекистане, и местные игроки полностью согласны с мнением редакции портала. БК предлагает беттерам широкий выбор спортивных и игровых событий, бесплатные видеотрансляции, денежные бонусы,...
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.

Комментариев 0